Нью-Йорк охвачен предпраздничной лихорадкой, погружаясь в море огней и ажиотаж рождественских покупок. Даже в зоопарке царит всеобщее оживление: обезьяны строят пирамиды из баночек, лев Алекс репетирует колядки, а пингвины, упаковывая подарки, возводят ледяную елку. Лишь белый медведь, равнодушно лежащий на льдине, остается в стороне от всеобщего веселья. Заметив его одиночество, один из пингвинов решает подарить другу праздник. Задумав дерзкую вылазку в город, он с товарищами отправляется к ближайшему киоску, чтобы найти для медведя самый особенный и душевный сюрприз, способный растопить лед одиночества.